Đo lường ROAS thật: 5 lỗi khiến báo cáo đẹp nhưng lợi nhuận âm

Báo cáo quảng cáo và sổ sách kế toán hiếm khi khớp nhau. Nếu không hiểu nguyên nhân, doanh nghiệp dễ ra quyết định tăng ngân sách dựa trên con số bị thổi phồng.

Năm lỗi thường gặp

• Tính trùng chuyển đổi khi khách tiếp xúc nhiều kênh
• Ghi nhận đơn hàng chưa thanh toán hoặc đã huỷ
• Cửa sổ quy kết quá dài so với chu kỳ mua thật
• Không trừ chi phí vận hành và phí sàn
• So sánh ROAS giữa các kênh có cấu trúc giá khác nhau

Cách đối chiếu đúng

Chốt một nguồn dữ liệu duy nhất làm chuẩn — thường là CRM hoặc hệ thống bán hàng — rồi dùng nó để hiệu chỉnh số liệu nền tảng. Báo cáo cuối cùng nên tách rõ doanh thu thuần, chi phí media và phí vận hành.

ROAS chỉ có nghĩa khi nó được tính trên doanh thu thật đã thu tiền.