Trong lĩnh vực tiếp thị, việc quản lý ngân sách hiệu quả luôn là một thử thách không nhỏ đối với các Marketer. Nhiều chiến dịch tiếp thị không chỉ thất bại trong việc đạt được mục tiêu mà còn khiến ngân sách “bốc hơi” mà không mang lại giá trị cụ thể. Để tránh rơi vào tình trạng “đốt tiền” vô ích, các Marketer cần hiểu rõ những tư duy sai lầm phổ biến trong quá trình lập kế hoạch và triển khai chiến dịch.
1. Chạy theo xu hướng mà không phân tích kỹ lưỡng
Một trong những sai lầm lớn nhất là chạy theo các xu hướng tiếp thị mà không nghiên cứu kỹ liệu nó có phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu hay không. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh vào TikTok hoặc Instagram chỉ vì thấy các thương hiệu khác thành công, mà không xem xét rằng khách hàng của họ có thực sự hoạt động trên các nền tảng này hay không. Đây là một dạng “đốt tiền” phổ biến, khi ngân sách bị lãng phí vào các nền tảng hoặc công cụ không hiệu quả.
2. Tập trung quá nhiều vào quảng cáo trả phí mà bỏ qua nội dung chất lượng
Chi tiêu quá mức vào quảng cáo trả phí, chẳng hạn như Google Ads hoặc Facebook Ads, mà không đầu tư đủ vào nội dung chất lượng là một sai lầm khác. Quảng cáo trả phí có thể giúp tăng tiếp cận, nhưng nếu nội dung không đủ thu hút hoặc không mang lại giá trị thực sự cho người dùng, chiến dịch vẫn sẽ thất bại. Trong khi đó, nội dung tốt, được tối ưu SEO có thể mang lại giá trị lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp mà không cần “đốt” quá nhiều tiền cho quảng cáo.
3. Đánh đồng chi tiêu với hiệu quả
Nhiều Marketer tin rằng việc đổ nhiều tiền vào một chiến dịch sẽ đồng nghĩa với hiệu quả cao hơn. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn chính xác. Sự thành công của một chiến dịch tiếp thị không phụ thuộc hoàn toàn vào mức ngân sách mà phụ thuộc vào cách quản lý và tối ưu hóa chi tiêu. Một chiến dịch với ngân sách nhỏ nhưng được hoạch định kỹ lưỡng, đo lường và điều chỉnh liên tục sẽ mang lại hiệu quả cao hơn một chiến dịch có ngân sách lớn nhưng thiếu sự kiểm soát.
4. Không phân tích dữ liệu sau chiến dịch
Sai lầm phổ biến khác của Marketer là không đầu tư đủ thời gian vào việc phân tích dữ liệu sau mỗi chiến dịch. Điều này dẫn đến việc không biết được chiến dịch nào hiệu quả, tại sao một số kênh hoạt động tốt hơn những kênh khác, hay những yếu tố nào cần cải thiện. Việc không phân tích dữ liệu sẽ khiến các Marketer rơi vào vòng lặp lãng phí ngân sách mà không rút ra được kinh nghiệm.
5. Quá phụ thuộc vào công nghệ mà thiếu sự sáng tạo
Công nghệ hiện đại mang đến rất nhiều công cụ hỗ trợ cho Marketer, từ các nền tảng quảng cáo đến phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, việc quá phụ thuộc vào công nghệ mà thiếu đi sự sáng tạo trong nội dung và cách tiếp cận cũng là một trong những lý do khiến chi tiêu không hiệu quả. Một thông điệp quảng cáo sáng tạo, độc đáo và chạm đến cảm xúc của khách hàng có thể tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ hơn nhiều so với một chiến dịch chỉ dựa vào các công cụ kỹ thuật số.
6. Thiếu định hướng chiến lược rõ ràng
Một chiến dịch tiếp thị mà không có mục tiêu rõ ràng và cụ thể sẽ dễ dẫn đến tình trạng chi tiêu không kiểm soát. Điều này thường xảy ra khi Marketer chỉ tập trung vào việc “làm cho có” mà không có kế hoạch dài hạn hoặc không gắn kết với mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Kết quả là ngân sách bị phân bổ vào những hoạt động không mang lại giá trị thực sự.
7. Không tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Một sai lầm khác là chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà không chú trọng đến việc giữ chân và chăm sóc khách hàng cũ. Đôi khi việc giữ chân một khách hàng hiện tại còn quan trọng hơn việc tìm kiếm một khách hàng mới. Nếu không tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, Marketer có thể phải chi tiêu nhiều hơn để thu hút khách hàng mới liên tục, dẫn đến việc ngân sách bị “đốt” mà không mang lại giá trị lâu dài.
Kết luận
Để tránh tình trạng “đốt tiền” trong tiếp thị, các Marketer cần có một tư duy chiến lược, luôn phân tích và đo lường hiệu quả chiến dịch, đồng thời sáng tạo trong cách tiếp cận và sử dụng ngân sách một cách thông minh. Một chiến dịch tiếp thị hiệu quả không nhất thiết phải tốn nhiều tiền, mà quan trọng là cách mà chúng ta sử dụng nguồn lực để tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và doanh nghiệp.
Mr Cao Văn Kế – CEO MIX Media
